Ylänäkymästä löytyy Tapaukset, joiden kautta asukas voi lähettää erilaisia asioita teille isännöitsijöinä/kiinteistönomistajina. Täällä lähetetään yleensä vikailmoituksia, mutta myös yleisiä kysymyksiä – tämän voitte itse määrittää. Jos esimerkiksi teillä on käytössä vain vikailmoitus "yhteydenottolomakkeena", widgetissä ylänäkymässä lukee Vikailmoitus eikä Tapaukset.
Kun tapaus on luotu sovelluksen kautta, se lähetetään sähköpostitse teidän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Joillakin on myös integroitu ratkaisu asianhallintajärjestelmään, jotta asiat tulevat suoraan sinne ja sovelluksessa voidaan päivittää tilaa.
Asukassovelluksessa on myös mahdollisuus linkittää ulkoiselle verkkosivulle vikailmoitusta varten. Tällöin ylänäkymässä nimi on Linkki vikailmoitukseen.