I Biblioteket kan du ge Davy information på tre sätt:
- genom att skriva en textsida direkt i verktyget
- ladda upp ett dokument
- eller länka till din webbplats
Vilket alternativ som passar bäst beror på vilken information det gäller och hur ofta den behöver uppdateras. Läs igenom de tre alternativen nedan för att hitta rätt.
1.0
✏️ Textsidor – det rekommenderade alternativet
Det bästa sättet att ge Davy information är att skriva den direkt som en textsida i Biblioteket. Du skriver innehållet i ett enkelt textverktyg i adminverktyget – ingen fil att ladda upp, inget externt system.
Fördelen är dubbel: du kan enkelt gå in och uppdatera informationen när något förändras eller lägga till information som saknas, och för de boende visas svaret snyggt direkt i appen (om du vill).
Tips: Skriv på ett naturligt och konkret språk, gärna nära hur en boende skulle ställa frågan och som du hade förklarat svaret för en ny kollega. Är du osäker på hur du bör formulera dig? Be AI om hjälp.
2.0
📄 Dokument – när du redan har informationen klar
Om du har information i ett befintligt PDF-dokument kan du ladda upp det direkt i Biblioteket. Davy läser då av all text i dokument (kan ej fånga upp information som ligger inne i en bild).
Det kan vara ett smidigt sätt att komma igång snabbt – men tänk på att dokument är svårare att hålla uppdaterade. Om något ändras måste hela filen tas bort och laddas upp på nytt. Dessutom kan PDF-filer vara svårlästa på mobilen, vilket påverkar upplevelsen för de boende.
Vår rekommendation: Använd dokument som en tillfällig lösning eller för information som sällan ändras. På sikt är det enklare för dig – och bättre för de boende – att ha informationen som en textsida istället.
3.0
🔗 Länka din webbplats – så väljer du rätt inställning
När du kopplar din webbplats till Davy finns det två sätt att göra det: du kan antingen låta Davy söka på hela webbplatsen, eller begränsa sökningen till en specifik sida. Den här guiden hjälper dig att förstå skillnaden och välja det alternativ som passar dig bäst.
De två alternativen
Hela webbplatsen
Davy söker igenom den angivna sidan och alla undersidor som är kopplade till den. Det innebär att om du lägger till din startsida eller en huvudsida, hämtar Davy automatiskt innehållet från alla sidor som finns under den – utan att du behöver lägga till dem en i taget.
Passar när:
- Du vill att Davy ska ha tillgång till allt innehåll på din webbplats
- Din webbplats är välstrukturerad och innehållet är relevant för boende
- Du vill slippa underhålla en lång lista med enskilda länkar
En specifik sida
Davy hämtar innehåll enbart från den exakta URL:en du anger – inga undersidor inkluderas.
Passar när:
- Du bara vill dela en viss del av din webbplats, till exempel en FAQ eller en sida med inflyttningsinformation
- Du vill ha full kontroll över precis vilket innehåll Davy använder
Styr vad Davy använder – instruktioner som filter
Oavsett vilket alternativ du väljer kan du lägga till instruktioner för att hjälpa Davy att använda innehållet på rätt sätt. Instruktioner fungerar som ett filter – de talar om för Davy vad den ska fokusera på, och vad den ska undvika.
Exempel på vad instruktioner kan användas till:
- Undvika att Davy hänvisar till specifika telefonnummer eller e-postadresser på webbplatsen
- Berätta för Davy att den inte ska hänvisa till Boendeappen / Mina sidor
- Begränsa Davy till att bara svara på frågor som rör ett visst område eller en viss fastighet
- Utesluta information som inte längre är aktuell
Tips på formulering: Skriv instruktionerna på ett tydligt och naturligt språk – som om du förklarade det för en ny kollega. Ju tydligare instruktionerna är, desto bättre fungerar filtret. Om du märker att Davy ändå hämtar fel information, försök att göra instruktionerna mer specifika. Ett bra sätt är att ta hjälp av AI (t.ex. ChatGPT eller Co-Pilot) för att få en text som är anpassad för att läsas av en AI assistent.
Kom ihåg att testa
Efter att du lagt till eller ändrat en webblänk – testa alltid att Davy hittar och använder informationen som förväntat. Ställ en fråga som en boende skulle kunna ställa och se vad Davy svarar.
Observera: Innehåll som kräver inloggning på webbplatsen kan inte hämtas av Davy. Se till att all information du vill dela är publikt tillgänglig.
Sammanfattning
| Hela webbplatsen | Specifik sida | |
|---|---|---|
| Vad ingår? | Den angivna sidan + alla undersidor | Enbart den exakta URL:en |
| Passar för | Bred tillgång till webbplatsens innehåll | Kontrollerad, avgränsad information |
| Underhåll | Lägre – undersidor läggs till automatiskt | Högre – varje sida behöver läggas till manuellt |
Vanliga frågor
Vi är redan live med Davy, borde vi fortsatt använda flera enskilda länkar?
Det beror på vad du vill uppnå.
Om du idag har lagt till flera undersidor (till exempel alla sidor under din inflyttningsinformation) för att säkerställa att Davy hittar rätt, kan du nu förenkla det genom att använda alternativet hela webbplatsen och peka på den överordnade sidan. Davy hittar då automatiskt allt innehåll under den.
Om du däremot bara vill dela specifik information – och inte vill att Davy ska använda resten av webbplatsen – är det fortfarande ett bra val att lägga till enskilda sidor.
Det finns inget fel svar. Välj det alternativ som bäst speglar vad du vill att Davy ska kunna svara på.