Sammanfattning
Ärendehanteringen har fått ett nytt utseende – precis som resten av modulerna i plattformen. Den viktigaste förändringen är att du nu själv styr när ett ärende räknas som hanterat via en Markera som hanterad-knapp. Tidigare uppdaterades den röda oläst-pricken inte alltid som förväntat, vilket skapade förvirring – det problemet är nu löst. Utöver det har vi även gjort listan renare.
💡 Vi arbetar just nu med nästa generations ärendehantering – en helt ny produkt som lanseras under året. Den kompletterar dagens enklare ärendehantering och vänder sig till er som vill ta er ärendehantering till nästa nivå. Vill du veta mer? Hör av dig till oss.
Vad är nytt?
Markera som hanterad – helt i din kontroll. Klicka på bock-ikonen högst upp i sidopanelen när du är klar med ett ärende, så försvinner den röda oläst-pricken.
En bugg som tidigare generat ett felmeddelande i meddelande-vyn är nu åtgärdad.
Uppfräschat visuellt uttryck med mjukare färger och renare typografi i linje med resten av plattformen.
Nytt sökfält i listvyn där ni enkelt kan söka på innehåll i titeln av ärendet.
Vad innebär detta för mig som användare?
- Du får full kontroll över oläst-statusen – ett ärende räknas som hanterat först när du aktivt markerar det som hanterat.
Du får bättre översikt – olästa ärenden lyser upp direkt, så inget ramlar mellan stolarna.
Behöver jag göra något?
🔄 Vi rekommenderar att du ser över följande
Du behöver inte göra något för att komma igång – alla befintliga ärenden och inställningar följer automatiskt med till den nya versionen. Däremot innebär den nya Markera som hanterad-knappen ett litet förändrat arbetssätt: oläst-pricken försvinner inte längre automatiskt, utan först när du själv markerar ärendet som hanterat i sidopanelen. Ta gärna en minut med ditt team för att stämma av rutinen så att alla jobbar på samma sätt.
Vanliga frågor
Hur markerar jag ett ärende som hanterat?
Öppna ärendet genom att klicka på det i listan. Uppe i höger hörn av sidopanelen "Hantera ärende" hittar du en bock-ikon – klicka på den så försvinner den röda oläst-pricken i listan.
Kan jag markera ett ärende som oläst igen?
Ja, klicka bara på bock-ikonen igen så återfår ärendet sin oläst-status.
Påverkas mina befintliga ärenden?
Nej, alla ärenden finns kvar som vanligt – de visas bara i det nya gränssnittet.
Kan jag använda den tidigare versionen?
Nej, du kan inte använda modulen i det gamla gränssnittet.
Vem kontaktar jag om jag har frågor?
Då är du välkommen att skicka in ett ärende här via Helpcenter eller mejla oss på hello@avy.se.