🎥 I vår Masterclass: Avy Inflyttningstjänsten ger vi detaljer om inflyttningstjänsten och hur man kommer igång.
Inflyttningstjänsten består av ett automatiserat kommunikationsflöde och en digital guide som underlättar för nya hyresgäster att komma igång i sitt nya boende. Guiden fungerar som ett stöd både inför och efter inflyttning – med information om till exempel betalning av första hyran/avgiften, hemförsäkring och andra viktiga praktiska delar.
Inflyttnings-wizard
När en boende loggar in i boendeplattformen första gången möts man direkt av en så kallad move-in wizard som välkomnar den boende in i inflyttningsflödet. Den lyfter några viktiga delar som man behöver klicka sig igenom första gången man loggar in i plattformen.
Move-in wizarden bör bestå av max 5 "informationskort" för att inte bli för matig att klicka sig igenom.
Inflyttningsguide
Efter introduktionen i guiden möts hyresgästen av en checklista, som fungerar som en praktisk "move-in guide". Den ger en överblick av saker som man bör ta hand om- eller känna till kring sin inflytt. Exempelvis att göra adressändring eller att betala hyran/avgiften i förskott.
💡 Tips!
- Checklistan bör struktureras i kronologisk ordning, med det mest akuta och viktiga först.
- Lägg enbart upp den viktigaste informationen i guiden. Det räcker med att annan information om t.ex. området, trivselregler m.m. finns tillgängligt i Biblioteket för den som är intresserad.
- Håll texten på CTA knappen t.ex. "Läs mer" så kort som möjligt för en snyggare guide.
Uppsättning
Inflyttningsinformationen i både wizarden och guiden kan kopplas till olika platser i boendeplattformen så att man öppnar- eller länkas vidare till:
En modul/specifik funktion
En specifik informationsartikel i Biblioteket
En inbäddad funktion
En integration
En produkt/tjänst i produktkatalogen
Ni som kund har full kontroll över innehållet i guiden – allt från rubriker, underrubriker och knappar kan anpassas utifrån era behov och vad som gäller för respektive område eller fastighet.