Community

🎬 Masterclass om community finner ni här:

https://www.avy.se/kunskapsbank/masterclass-community 

Syftet med våra masterclasses är att utbilda, inspirera och informera. I denna halvtimmes masterclass går vi igenom hur man kommer igång med communityt och hur man enklast modererar.


I communityt i appen har grannar möjlighet att kommunicera med varandra för att låna, köpa och sälja saker, dela information med mera. Läs mer om communityt i boendeappen här.

I adminpanelen har ni som administratörer möjlighet att få en inblick i vad de boende skriver, gillar och kommenterar. Det är även möjligt att publicera egna inlägg samt kommentera det som boende har skrivit. Givetvis kan ni också ta bort inlägg eller kommentarer som anses olämpliga. 

Skapa ett community

För att skapa ett community gör du det enkelt i adminpanelen under fliken Communities. Det är även här du kan ändra inställningar för communityt.

 

För att skapa ett nytt community:

1. (Hoppa över detta steg om du endast hanterar en Brf/Fastighet)
   Säkerställ att du är kopplad till den åtkomstgrupp som ska kunna se och moderera communityt. Ska du t.ex. skapa ett community åt en BRF så behöver du stå i åtkomstgruppen för den specifika BRF:en för att styrelsemedlemmarna ska kunna se och moderera communityt i adminpanelen.
2. Gå till Communities och klicka på + Lägg till.
3. Fyll i samtliga fält.
4. Välj om du vill få dagliga uppdateringar via e-post med information om nya händelser i communityt.
5. Klicka på Spara.

Viktigt! När du skapat communityt behöver funktionen aktiveras i appen för att de boende ska se det. Kontakta oss på Avy så fixar vi det.

Sitter du i styrelsen för en förening som har blivit erbjuden appen via er förvaltare? Då lär community funktionen redan vara påslagen för er i appen.

 

Översikt

I denna vyn får du en överblick av dina communities, statistik, och vilka inlägg eller kommentarer som bör kollas på.

🚩 Flaggat innehåll

Ta bort brus och fokusera på det viktigaste först med hjälp av flaggade inlägg och kommentarer!

För att underlätta för er som administratörer, och ge er indikationer på missnöjdhet, otrygghet, underhållsbehov med mera så har vi introducerat flaggning av innehåll i communityt.

Manuella flaggor:
Rapporterat av admin – När en administratör i adminpanelen manuellt rapporterat ett inlägg.

Rapporterat av boende – När en boende har rapporterat en grannes inlägg. Genererar även ett mejl till moderatorn.

AI flaggor:
 

Säkerhetsrisk – Säkerhetsrisk för avsändaren av inlägget, en granne eller annan part. T.ex. trasig nödbelysning, inbrott, brandrisk, hotfullt beteende mot grannar, snöras från tak med mera.

Överträdelse av Community riktlinjer – Innehåll som bryter mot riktlinjerna i communityt. Inlägg får inte innehålla personangrepp, kränkande eller hatiska uttalanden, kränka någons integritet eller referera till alkohol, tobak, droger med mera.

Underhåll – Inlägg som rör frågor, klagomål eller hjälp kring fastighetens underhåll, såsom städning eller reparationer, och som kan kräva åtgärd från fastighetsägaren eller förvaltningen.

Kundsupport – Inlägg som rör generella frågor, klagomål eller önskemål om förtydliganden som inte gäller underhåll. T.ex. information om byggnaden eller bostaden, förfrågningar om nycklar, parkering, kontaktuppgifter till fastighetsägaren eller inlägg med negativ ton om byggnaden eller området.

Inlägg och kommentarer

Under fliken "Inlägg och kommentarer" ser ni en vy över vad de boende har publicerat.

 

✅ Markera innehåll som hanterat

Nu har du och dina kollegor möjlighet att markera innehåll som hanterat, för att enklare få en gemensam bild över vilka inlägg eller kommentarer som ni behöver kolla på – och eventuellt ta action på. Det kan göras på två sätt:
1. Genom att klicka på de tre prickarna till vänster om ett inlägg
2. Genom att öppna ett inlägg och klicka uppe i högra hörnet

              

📝 Gör såhär om du som administratör önskar publicera ett inlägg:

1. Gå till Inlägg och kommentarer och klicka på + Lägg till.
2. Välj vilket Community du önskar publicera inlägget för.
3. Välj författare (som visas ut mot boende), skriv ditt meddelande och lägg till bilder om det önskas.
4. Förhandsgranska inlägget och klicka på Publicera när du är nöjd. Vid publicering skickas en pushnotis om att det finns ett nytt inlägg i communityt.

Polls Funktion - (Omröstningar) 

Under fliken inlägg och kommentarer kan du som administratör skapa och publicera frågor till de boende – ett enkelt och effektivt sätt att ta in deras åsikter eller fatta gemensamma beslut.

✅ Fånga in åsikter snabbt och smidigt
Med omröstningar kan du exempelvis fråga om gemensamma önskemål, planering av aktiviteter eller praktiska beslut i föreningen. Resultaten sammanställs automatiskt, så att du snabbt får en översikt.

Gör såhär om du som administratör önskar skapa en omröstning:

1. Gå till fliken inlägg och kommentarer och klicka på + Skapa inlägg.

2. Välj vilket Community omröstningen ska publiceras i.

3. Skriv din fråga och lägg till de svarsalternativ som boende kan välja mellan.

4. Välj om boende ska kunna välja ett eller flera alternativ.

5. Ställ in hur länge omröstningen ska vara aktiv.

Rapporterade inlägg

När ett inlägg eller en kommentar rapporterats skickas ett mejl med denna information till en, av er förvald, moderator-mejladress (detta väljs under fliken Communities).

 

Skulle det inte fungera med community i någon fastighet/BRF på grund av återkommande opassande inlägg är det möjligt att slå av hela forumet för de boende. Mejla oss i sådant fall på [e-mail] eller kontakta er förvaltare.